Il servizio supporto di AteneoWeb riceve a volte segnalazioni di utenti che lamentano la mancata ricezione delle nostre newsletter o comunicazioni importanti.
Suggeriamo alcuni semplici passaggi, prendendo come esempio il client web di Gmail, ma facilmente generalizzabili agli altri sistemi di posta elettronica.

Prima di entrare in dettaglio su come evitare che mail importanti ci sfuggano, chiariamo cosa sono e a cosa servono le cartelle “Posta in arrivo“, “SPAM” e “Promozioni“.

1. Posta in arrivo: in questa cartella vengono recapitati tutti i messaggi personali che è bene tenere in evidenza per non rischiare di perdere comunicazioni importanti
2. Promozioni: qui, sempre secondo le intenzioni di Gmail dovrebbero essere recapitati i messaggi non “personali”, cioè promozionali o non espressamente inviati al destinatario.
3. SPAM: in questa cartella Google e gli altri client di posta dovrebbero mettere tutti i messaggi che l’utente non vorrebbe ricevere (secondo algoritimi di valutazione di Gmail) in parte influenzabili dall’utete

Il problema è che a volte, indipendemente dalla volontà dell’utente e dalle impostazioni degli algoritmi automatici di Gmail, qualche messaggio sfugge alle regole e viene spostato nella cartella SPAM, con il concreto rischio per l’utente di non essere visto.
Statisiche recenti indicano infatti che oltre il 70% degli utenti non controlla quasi mai la cartella SPAM alla ricerca di falsi positivi, oppure la svuota senza neanche guardarla.

Ma vediamo alcuni semplici passaggi utili per evitare che i nostri messaggi importanti siano recapitati nella cartella SPAM o Promozioni.

1. Accedi alla pagina “Impostazioni” di Gmail
2. Seleziona “Tutte le impostazioni“
   
3. Seleziona “Filtri e indirizzi bloccati“
   
4. Seleziona “Crea un nuovo filtro“
   
5. Nel campo “From” digita gli indirizzi email comunicazioni@ateneoweb.com, staff@ateneoweb.com
   
6. Poi clicca su “Crea filtro”
7. Seleziona le opzioni “Non inviare mai a Spam” e “Applica categoria: Principale” e concludi cliccando su “Crea filtro“
   

Finito! Da questo momento i tuoi messaggi importanti non correranno più il rischi di finire nella cartella “SPAM” o “Promozioni” e saranno facilmente accessibili nella cartella “Posta in arrivo”.

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